5月17日下午，一場(chǎng)物業(yè)行業(yè)的“頂流參觀(guān)指導”在騰飛鹿鳴湖畔上演——北大物業(yè)深度研學(xué)團80余人集體“打卡”，該研學(xué)團成員主要來(lái)自吉林、貴州、江蘇、內蒙古等地，專(zhuān)為探秘“胖東來(lái)式服務(wù)”如何在物業(yè)小區落地，這場(chǎng)以“對標服務(wù)標桿，共探服務(wù)創(chuàng )新”為主題的深度觀(guān)摩指導，不僅展示了騰飛物業(yè)用“極致服務(wù)”改寫(xiě)社區體驗的底層邏輯，更是給騰飛物業(yè)帶來(lái)“滿(mǎn)滿(mǎn)干貨”。
在騰飛物業(yè)工作人員的引導下，研學(xué)團深入鹿鳴湖畔社區，從便民服務(wù)到景觀(guān)綠化養護，從紅色物業(yè)創(chuàng )建到社區文化活動(dòng)，細致了解園區標準化服務(wù)流程。在參觀(guān)過(guò)程中，研學(xué)團成員對園區內的特色服務(wù)模式表現出濃厚興趣，尤其對騰飛物業(yè)將以“胖東來(lái)式服務(wù)物業(yè)化實(shí)踐”為理念融入日常服務(wù)細節的做法給予認可，“物業(yè)服務(wù)每個(gè)環(huán)節都能看到‘以業(yè)主為中心’的影子——不是掛在墻上的口號，是刻進(jìn)日常流程的習慣。”
在交流過(guò)程中，騰飛物業(yè)分享了踐行“真誠熱情、積極主動(dòng)、千方百計”騰飛服務(wù)理念，在服務(wù)標準體系建設、員工服務(wù)意識培養、客戶(hù)需求響應等方面的創(chuàng )新經(jīng)驗。雙方圍繞物業(yè)服務(wù)創(chuàng )新、社區文化建設、客戶(hù)滿(mǎn)意度提升等話(huà)題展開(kāi)了深入探討，研學(xué)團成員也積極分享了各自的見(jiàn)解和思路，現場(chǎng)氣氛熱烈。
當“胖東來(lái)式服務(wù)”從商超走進(jìn)社區，下一個(gè)被改寫(xiě)的，或許是我們每個(gè)人的居住體驗。這場(chǎng)跨區域的深度碰撞，不僅是一次經(jīng)驗共享，更為騰飛物業(yè)進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)體系提供了新思路。騰飛物業(yè)將繼續深耕服務(wù)品質(zhì)，不斷為業(yè)主打造更有溫度、更具品質(zhì)的美好生活場(chǎng)景，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能。
